Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обязательно осматривайте игрушки при получении у перевозчика. Если Вы обнаружили, что товар поврежден, неисправен, не соответствует заказу – зафиксируйте это с перевозчиком, откажитесь от посылки и сразу сообщите нам удобным для Вас способом. В этом случае логистика по возвращению будет за наш счет. Если же Вы приняли игрушки от перевозчика и после этого обнаружили: повреждение, неисправность или несоответствие заказу – свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и предоставите нам информацию о: причине возврата или обмена; подробные фото игрушки и упаковки; подробное фото или видео неисправности. Рассмотрение рекламации может длиться до 3 рабочих дней. В случае обмена/возврата игрушек таким образом – логистика за счет покупателя. Обмен и возврат игрушек надлежащего качества, в течение 14 дней со дня приобретения, возможен, если: игрушки не были в употреблении; сохранен товарный вид; сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки. При обмене или возврате игрушек надлежащего качества расходы по логистике оплачивает покупатель.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.